Nos clients sont des marques internationales qui couvrent la plupart des secteurs d'activités. Parmi eux:

Les secteurs d'activités très fortement impactés par les conversations sur les blogs, forums et autres médias sociaux:

- Automobile
- Informatique et Technologies de l'Information
- Electronique Grand Public
- Education Supérieure
- Services Financiers
- Mode et Accessoires
- Alimentation & Diététique
- Gouvernement, Services Publics & ONG
- Téléphonie Mobile et Télécommunications
- Biens de Consommation Courante (FMCG)
- Média, Jeux Vidéo & Loisirs
- Santé et Laboratoires Pharmaceutiques
- Voyage / Tourisme

Vous trouverez ici plus de renseignements sur la veille des marques, et comment elle s'applique particulièrement à votre secteur d'activités.


Industrie Automobile

Parmi les futurs acheteurs d'automobiles, 1 personne sur 3 déclare avoir recours aux médias sociaux pour prendre sa décision. 51% y ont recours pour affiner leur choix, 23% pour confirmer leur choix, 15% pour déterminer leur modèle préféré. 24 % des acheteurs changent d'avis sur le type de véhicule qu'ils décident d'acheter.

Le top 10 des forums sur l'automobile cumule 1 million de membres et 117 millions d'articles (source: www.bigboards.com). Il existe des milliers de forums et de blogs consacrés au secteur de l'automobile. Près de deux tiers d'acquéreurs de nouveaux véhicules commence leurs recherches sur Internet (Source: J.D. Power and Associates). 70% des consommateurs font confiance à l'autorité, opinion et expériences d'autres possesseurs de véhicules durant les phases de préachat et d'achat (Source: Cap Gemini Ernst & Young). Attentio analyse quels sujets et problématiques les acheteurs discutent sur des marques ou modèles spécifiques.

Gouvernement, Services Publics & ONG

Parmi les sept principales catégories de blogs, les blogs politiques, et en particulier ceux traitant de politique locale, nationale et globale, sont les plus populaires (Source: ComeScore Network, "Behaviours of the Blogoshpere"). Ces voix ont une influence incroyablement forte sur les voteurs potentiels et les faiseurs d'opinions, et il est crucial pour les gouvernements, partis politiques, services publiques et organisations non gouvernementales (ONG) d'écouter ces conversations pour mieux comprendre ce qui est vraiment important aux yeux du public. Pour atteindre les consciences, solliciter un soutient financier et communiquer sur l'avancée des projets avec le public, certaines ONG exploitent le filon des social media. Les blogueurs joignent leurs forces pour créer un cercle de soutient à certaines conditions médicales chroniques, telles que le diabète, pour communiquer l'information et pour générer un soutient financier et susciter l'intérêt sur des sujets comme la migration forcée. Attentio peut surveiller les retombées des programmes de sensibilisation, et détecter les sujets d'intérêt ainsi que les domaines potentiels pour une levée de fonds efficace.

Informatique et Technologies de l'Information

75% des professionnels de la technologie de l'information (IT) sont convaincus que les outils "social media" et le contenu généré par les utilisateurs sont la clé pour réaliser des achats éclairés et efficaces. Alors que le cycle de vie des produits se raccourcit constamment, le rythme effréné de l'innovation dans le secteur de l'IT fait apparaître de nouveaux segments et niches de marché. Les mises à jour de logiciels donnent en permanence lieu à de nouvelles versions. Les fabricants de matériel sont contraints de produire régulièrement de nouveaux ordinateurs et périphériques, sur une base trimestrielle, voir dans certains cas mensuelle. Comme le secteur de l'informatique est de fait lié à l'Internet, les opinions se propagent instantanément. Les fournisseurs les plus importants ont intégré les emails de feedback et les forums dans leur politique de support client. Attentio permet à ses clients d'extraire commentaires et critiques de ces ressources, et par conséquent d'offrir à leurs clients un outil de support complémentaire.

Téléphonie Mobile et Télécommunications

Une recherche sur Nokia ou Sony Ericsson dans les blogs ou forums génère plusieurs dizaines de milliers de résultats. Il s'agit de commentaires de consommateurs qui, ni payés, ni sollicités, veulent dire au monde entier ce qu'ils pensent. La découverte des innovations par le consommateur est fortement influencée par l'information disponible en ligne. Il est de plus en plus fréquent que les décisions d'achat soient influencées par ce que le consommateur lit dans les blogs et les forums. Cette tendance est d'autant plus forte pour les produits connaissant un cycle de vie court et des lancements de nouveaux modèles très fréquents. C'est le cas des téléphones portables. Attentio scrute les réseaux sociaux, blogs et forums, pour aider les sociétés à rester proche du consommateur et mener les meilleures campagnes marketing.

Santé et Laboratoires Pharmaceutiques

Une étude récente montre que 39% des patients visitent des groupes de support en ligne pour discuter des médicaments et des traitements. Une proportion stupéfiante de 80% déclare qu'utiliser ces groupes les aident dans leurs décisions, et ont ressenti un effet de bien-être en y participant (Source: Pew Foundation). Les sociétés pharmaceutiques peuvent obtenir un avantage certain dans l'analyse de ces sources, et évaluer le ressenti sur leurs produits et traitements dans les médias sociaux.

Voyage / Tourisme

La croissance du nombre de blogs dans le domaine de l'industrie des transports a été phénoménale. A lui seul, TripAdvisor.com compte plus de 4 millions de critiques et avis impartiaux, qui couvrent plus de 200.000 hôtels et attractions, avec près de 20 millions de visiteurs uniques par mois. De tels sites s'ajoutent aux millions de blogs sur les voyages, constituant une base de connaissances et de conversations inépuisable, disponible aux sociétés du secteur des voyages et du tourisme. Dans ce marché extrêmement concurrentiel, il est nécessaire de savoir ce qui ressort des opinions des vacanciers et voyageurs d'affaires.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC: User Generated Content) est responsable à ce jour de 10 milliards de dollars annuels de réservations de voyages. Les voyageurs font confiance aux voyageurs - plus de 66% de voyageurs interrogés disent accorder plus de confiance à ce qu'il se dit sur les social media qu'aux commentaires et informations communiqués par les professionnels du voyage. Quatre vacanciers sur 10 lisent les blogs, échangent des photos et effectuent des visites virtuelles, 1 sur 4 publie des réponses et participe à des réseaux sociaux. Deux tiers des consommateurs visionnent des vidéos et écoutent des clips audio en relation avec leur projet de voyage. L'UGC a conduit 24% de voyageurs à changer d'avis sur le type de réservations qu'ils font. Ces résultats ne se limitent pas à un seul groupe d'âge - 12% des participants à l'enquête sont âgés de plus de 65 ans. Lmedia estime que 73% de voyagistes prévoient d'investir dans les médias sociaux en 2008.

Attentio vous aide à déterminer comment investir au mieux dans les médias sociaux. En scrutant une myriade de sites web d'opinions, de blogs et de forums de voyageurs, Attentio vous fournit un aperçu détaillé d'une inépuisable source de conversations en ligne. Dans ce marché extrêmement concurrentiel, découvrez ce que pensent réellement les vacanciers et voyageurs d'affaires.

Electronique Grand Public

Les médias sociaux jouent un rôle clé dans nos modes de communications. On compte plus de 30 millions de recherches aux Etats-Unis sur Nintendo Wii, les recherches sur iPod (24,8 millions) et Xbox (11 millions) ont également généré une forte activité. Début 2008, Sony PlayStation 2 (9,7 millions) a généré plus de recherches que PlayStation 3 (7,6 millions), un signe que les consommateurs chassent les bonnes affaires et privilégient des cadeaux à un prix plus abordable.

Les nouvelles technologies et leur facilité d'utilisation permettent au message du consommateur de remplacer les techniques de recherche marketing traditionnelles. Lorsque quelqu'un cherche à connaître le bouche-à-oreille sur votre produit, vont-ils le trouver?

Attentio propose des stratégies de bouche-à-oreille qui peuvent avoir un fort impact en ligne sur votre société, vos marques et l'image de vos produits. Attentio surveille tous les contenus en ligne générés par les utilisateurs, entre autres blogs, forums, sites d'hébergement de vidéos, wikis et newsgroups, et vous aide à identifier et comprendre les communautés que votre public visite ou auxquelles il participe.

Education Supérieure

Plus de 3,5 millions de parents cherchent chaque mois des informations sur les écoles. Des bases de données telles que schoolfinder.com ou education.com permettent de rechercher parmi 100.000 écoles publiques et privées sur tout le territoire américain. Les étudiants qui souhaitent poursuivre des études supérieures (écoles de commerce, MBA, doctorats, etc.) trouvent sur Internet la source d'information la plus importante pour décider où ils vont poser leur candidature. Attentio sait discerner quelles écoles sont discutées, où, par qui, et quels sujets sont évoqués. Attentio met à jour la réputation des écoles telle qu'articulée sur les médias sociaux, permettant ainsi aux écoles d'entamer un dialogue avec les élèves potentiels, et d'impacter la façon dont la qualité de leur éducation est perçue en ligne..

Alimentation & Diététique

Dans un monde qui recherche de plus en plus à évaluer et comprendre les besoins nutritionnels, ainsi qu'à en savoir plus sur la relation entre la production, la consommation, les effets bénéfiques sur la santé et la promotion, de nombreux site Internet consacrés à la santé ont vu le jour. Ces sites sont conçus pour fournir des réponses claires aux requêtes des consommateurs, d'autres permettent aux individus atteints de lésions ou maladies, d'interagir entre eux, sans oublier ceux qui proposent au consommateur des produits de santé.

L'une des questions clé du "social media marketing" est de déterminer, parmi toutes les informations collectées, quels sont les influenceurs les plus importants de la blogosphère et des médias sociaux. Attentio vous aide dans cette démarche d'identifier les communautés en ligne spécialisées, qui peuvent faire le différence pour vos produits et vos marques, et de dénicher des contenus d'une qualité réelle traitant de vos produits.

Média, Jeux Vidéo & Loisirs

Les communautés de joueurs représentent aujourd'hui une part dominante des secteurs des loisirs. Les jeux vidéo et les films se disputent l'attention de millions d'utilisateurs, qui passent un temps considérable sur les sites de divertissement en ligne. Les utilisateurs génèrent le contenu et s'auto-suffisent (des opposants en ligne s'affrontent à des niveaux les plus simples aux plus avancés, rendant ainsi le jeu complètement différent à chaque fois que vous jouez). Des plateformes laissent le soin aux utilisateurs de créer leurs propres jeux, et de les mettre à la disposition des autres joueurs. Attentio participe au succès des producteurs de jeux vidéo, de films ou d'émissions de télé dans le lancement de leurs nouveaux produits.

Mode et Accessoires

Quelles sont les nouvelles tendances et les coups de cœur sur le podium des médias sociaux cette saison? Les commentaires des consommatrices peuvent garantir le succès d'une collection, ou être la cause d'un échec. Les anglaises passent 90 minutes par jour à faire du shopping sur Internet, trouvant leur chemin parmi les listes et classements créés par les utilisatrices, pour acquérir leurs nouvelles tenues. Les passionnées de mode utilisent les médias sociaux pour trouver des idées, vérifier les disponibilités en magasin, voir les défilés de mode en ligne, trouver leurs tenues de soirées et échanger tuyaux et garde-robes.

Le dictat des magazines de luxe laisse la place aux "people like me", qui sont reconnus par leurs pairs et ont la crédibilité nécessaire pour dénicher et recommander les meilleurs articles. Les consommatrices sont devenues le véritable moteur de l'industrie de la mode. Plus actives que jamais, elles téléchargent les photos de leurs articles préférés, enregistrent et diffusent des défilés de modes, prennent des photos spontanées d'autres personnes dans la rue quand une tenue leur plait. Ca leur prend moins de temps de révéler et d'amorcer de nouvelles tendances que d'acheter un nouveau magazine.

Attentio quantifie en temps réel ce qui est in ou out et quel style reçoit les meilleurs échos parmi votre audience suivant les pays. Dès le moment où la tendance est lancée, vous pouvez identifier vos aficionados. Ce qui vous permet de créer un message convaincant et adapté, et d'impacter fortement les visites dans vos magasins et sur vos sites Internet.



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